Envíos y devoluciones


Envios
A partir del dia de Compra ¿cuanto tiempo debo de esperar para que llegue mi pedido?
La entrega de la mercancía se realizará en un período de 5-10  días hábiles una vez procesada la orden de compra. Se genera el envío a su destino final. El tiempo será de acuerdo al tiempo que maneje nuestro servicio de Paqueteria.
¿Que significa "INCOMPLETO" en el status de mi compra?
Si tu estatus es incompleto significa que está en proceso de surtido por parte de nuestra bodega o proveedor.
¿Que significa "ENTREGA PARCIAL" en el status de mi compra?
Significa que se ha entregado parcialmente tu pedido y que aún queda algún artículo pendiente por entregar.
¿Que significa "CONFIRMADO" en el status de mi compra?
Mercancía lista para el envío al cliente.
¿Como puedo conocer el status de mi pedido?
Si requieres conocer el status de tu envío, favor de comunicarse a nuestras oficinas al (55) 5027 9191 de lunes a Viernes de 9:00 AM - 8:00 PM.
Devoluciones
Recuerda que el producto se deberá encontrar en buenas condiciones para hacer válido el cambio/devolución, por lo que no podrá realizarlo en los siguientes casos:
1. Si fue manipulado por terceros no autorizados.
2. Por uso inadecuado al especificado en el manual.
3. Daños ocasionados por la conexión o configuración inadecuada.
4. Descargas eléctricas.
5. Usos de partes no manufacturadas/autorizadas por el fabricante
Para llevar un proceso de Devolución seguir los siguientes pasos:
1. Llama al Centro de Atención telefónica (55) 5027 9191, ten a la mano tu confirmación de compra (email que recibiste cuando realizaste tu compra).
2. El vendedor te asesorará para realizar el cambio* y/o devolución** 
*Se sustituye el producto.
**Se bonifica el monto en Certificado de Regalo para que railes alguna otra compra en nuestra Tienda en Linea.